2 av 3 lämnar butiken tomhänt om de inte hittar rätt vara

För att komma till rätta med den här typen av problematik rekommenderar vi er att:

-       Tydligt kartlägga hur butiken ska se ut så att ny personal enkelt kan adaptera utseende, prismärkning och liknande för en enhetlig och professionell kundupplevelse 

-       Utbilda medarbetaren så hen snabbt och kunnigt kan ge svar på kundens frågor, eller vet hur hen enkelt hittar information som kund eftersöker 

-       Införa enkla kommunikationsvägar för medarbetare att utbyta kunskap mellan varandra trots att de befinner sig på olika geografiska platser 

-       Ta pulsen på kunderna när de lämnar butiken! Kanske kan en display där de får svara på om de hittade det de letade efter och ge feedback.

En nyckel till effektivt och engagerande utbyte av information kan vara ett socialt intranät där alla kan komma till tals, snabbt och enkelt. 

Med hjälp av de här nycklarna finns det en stor chans att kunder väljer er igen nästa gång de behöver hjälp, råd eller en viss produkt – något som på lång sikt kommer att öka er lönsamhet. 

Visste du att rätt typ av glödlampa också kan boosta er lönsamhet? Läs mer här!