En förtrolig relation börjar med ett leende!

När fick du sist ett riktigt bra bemötande? Se till att dina medarbetare förstår vikten av att bemöta kunden på ett proffsigt och nära sätt för att motivera kunden till ett köp. 

Ett leende kan vara den utlösande faktor som genererar i att en kund blir kvar i butiken och inväntar hjälp från butiksbiträdet som precis avfyrat det, även om det är kunder före som får hjälp. Människan mår bra av att synas och uppmärksammas. Tydliggör för dina anställda hur vitalt det är att varje kund ska hälsas välkommen in i er butik, även om det ”bara” är med ett leende, då känslan av gemenskap växer sig starkare och känslan av att kunden är i centrum får ta plats. Ett bra bemötande ökar chanserna att kunden återkommer och så småningom blir en stamkund - något som är ovärderligt för att behålla kunder i er verksamhet på lång sikt. 

Ibland kan enkla lösningar vara det enda som krävs för att medarbetaren ska få en aha-upplevelse. Be de anställda att skriva ned punkter som gör att de går in i en butik eller väljer att gå förbi. Utifrån de här punkterna kan ni sedan skapa er egen lista på saker som bör göras, sägas eller undvikas för att kunden ska besöka just er butik i framtiden. 

Skriv ut listan och sätt den på toalettdörren så dina anställda kontinuerligt påminns om era viktiga förhållningssätt för att kunden ska få en så positiv upplevelse som möjligt!

Läs mer här om hur dina anställda bäst bemöter sina kunder på bäst sätt.